Frågor och svar.

Bra, det ska du ha. BankID visar att det är du som loggar in eller godkänner. Det säger inte till dig om någon tar en kreditupplysning på ditt personnummer, och det hjälper inte om någon lurar dig att godkänna själv. Idia ersätter inte BankID. Vi säger till när vi ser att något har hänt med ditt personnummer.

Det kan det göra, och det är du som avgör om det är värt det. Du ser priset för varje paket och varje bindningstid på sidan Priser, och totalpriset innan du tecknar. Vill du jämföra: vad kostar det du har i dag, och vad ingår? De gratis kontrollerna kan du göra utan konto. Se alla priser

Det har du säkert inte. Men ingen annan ska kunna låtsas vara du. Ett lån, ett abonnemang eller en faktura i ditt namn drabbar dig, oavsett vad du själv har gjort eller inte gjort.

Du behöver inte göra det på en gång. Det här kan du kontrollera själv: vad vi lovar och inte lovar står på sajten och i villkoren. Vi ber aldrig om lösenord, BankID-koder eller kortuppgifter, och vi ber dig aldrig godkänna något med BankID medan vi pratar med dig i telefon. Uppgifter om bolaget står i sidfoten. Du kan mejla kundtjanst@idia.se och få svar av en människa vardagar 9⁠–⁠15 (stängt jul-, midsommar- och nyårsafton).

Då kan det räcka. Fråga vad skyddet innehåller: får du besked när något händer, eller hjälp först efteråt? Idia bevakar ditt personnummer och säger till i appen, med sms och mejl. Jämför villkoren och välj själv.

Nej, till båda. Vi kan inte hindra någon från att försöka, och vi betalar inte tillbaka pengar som du har förlorat. Vi säger till när något har hänt med ditt personnummer, hjälper dig att begära bedrägerispärr och går igenom nästa steg med dig. Med Komplett kan en jurist hjälpa dig att bestrida krav som inte är dina. Komplett öppnar snart.

Det kan du ha rätt i, och vi kan inte säga hur stor risken är för just dig. Vill du se hur det kan gå till finns ett exempel steg för steg. Vill du testa dina vanor eller ett meddelande finns det gratis under Gratis koll. Så går en id-kapning till

Vi hittar inte allt och kan inte få bort allt om dig på nätet. Vi får besked från ett av de stora kreditupplysningsföretagen. Tas upplysningen hos ett annat ser vi den inte, och vissa köp görs utan kreditupplysning. Beskedet kan också komma med fördröjning. Med Dölj online ger du oss en fullmakt med BankID. Vi begär borttagning hos varje upplysningssajt där vi hittar dig. Sajterna bestämmer själva, så allt kanske inte försvinner. Vi söker igen med jämna mellanrum och begär borttagning igen om dina uppgifter dyker upp.

Bas är bevakning av ditt personnummer och din mejladress, med bedrägerispärr i appen. Plus är Bas och hjälp med borttagning från upplysningssajterna, med din fullmakt. Komplett är Plus och juristhjälp, juridisk rådgivning, Skyddskortet och en årsgenomgång. Komplett öppnar snart. Se vad paketen kostar

Vi får besked från ett av de stora kreditupplysningsföretagen när någon tar en kreditupplysning på dig eller när din adress ändras. Upplysningar som tas hos andra kreditupplysningsföretag ser vi inte. Vi säger också till om din mejladress finns med i en känd dataläcka. Så fungerar bevakningen

Du får ett sms och ett mejl. I appen står vad som har hänt och vad det betyder. Var det du själv behöver du inte göra något. Var det inte du trycker du på ”Det var inte jag”, så hör vi av oss och hjälper dig.

Juristen hjälper dig om någon har använt ditt id, till exempel för att ta ett lån eller handla på faktura. Det kallas id-⁠kapning. Juristen skriver till långivare och inkassobolag, bestrider krav som inte är dina och kan hjälpa dig i tingsrätten om det behövs. Juristhjälp ingår i Komplett, upp till 10 timmar per ärende. Därefter kostar juristen 1 995 kr/tim. Vad den omfattar står i villkoren. Rättegångskostnader, till exempel motpartens kostnader om du förlorar, ingår inte. Komplett öppnar snart. Så fungerar juristhjälpen

Med din fullmakt begär vi borttagning hos varje upplysningssajt där vi hittar dig. Du ger oss fullmakten med BankID och ser hur det går i appen. Sajterna bestämmer själva, så det är inte säkert att allt försvinner. Vi söker med jämna mellanrum och säger till och begär igen om dina uppgifter dyker upp. Så fungerar Dölj online

Id-skyddet i en hemförsäkring ger ofta hjälp först när något redan har hänt. Idia bevakar ditt personnummer så länge du är kund, hjälper dig bli dold på upplysningssajterna med din fullmakt och har jurist i Komplett, som öppnar snart. Är du osäker kan du jämföra villkoren innan du bestämmer dig.

Du väljer själv: 24 månader, 12 månader eller utan bindning. Kortare bindning kostar mer per månad. Bindningstiden står i ditt avtal och i appen. När bindningstiden har gått ut fortsätter abonnemanget till samma månadspris som under bindningstiden tills du säger upp det. Uppsägningstiden är då 1 månad. Se priset för varje bindningstid

Ja. Du har 14 dagars ångerrätt enligt lag, räknat från dagen du tecknade. Fick du avtalet med posten eller har du Komplett, räknas dagarna från att brevet kom, om det är senare. Ångrar du dig behåller vi betalningen för dagarna tjänsten har pågått. Har du Komplett skickar du tillbaka Skyddskorten och betalar returfrakten. Under Abonnemang i appen finns knappen Ångra avtalet här. Du når den också på app.idia.se/angra, utan att logga in. Då fortsätter ditt skydd utan kostnad tills du har bekräftat ångern, så att ingen annan kan stänga av det. Det slutar senast när nästa vardag är slut. Det går lika bra att mejla oss. Läs mer om ångerrätt

Mejla oss eller säg upp under Abonnemang i appen. Du får en bekräftelse på mejl med datumet då avtalet slutar. Säger du upp under bindningstiden slutar avtalet den dag bindningstiden går ut.

I Duo ingår två personer och i Familj upp till fem. Alla som är med måste vara 18 år eller äldre, så barn kan inte vara med. Varje person godkänner med sitt eget BankID innan vi börjar bevaka. Du som tecknar avtalet betalar. Medlemmarna betalar inget.

Med autogiro eller faktura. Autogiro är förvalt och dras den 27:e varje månad. Fakturan kommer varje månad och kostar 49 kr extra per faktura. Alla priser är inklusive moms.

Ja. Ta Dölj online eller larm direkt, och lägg till resten när du vill.

Ja. Två personer blir Duo. Från tre personer blir det Familj, som gäller upp till fem.

Du binder priset i 24 månader och betalar mindre. När bindningen är slut fortsätter avtalet utan bindning till ordinarie pris, och du kan låsa priset igen.

Juristen kontaktar företag, inkassobolag och Kronofogden åt dig och bestrider fakturorna. Vad som ingår står i villkoren.

Ja. Kontakta kundtjänst så hjälper vi dig.

Ja. Många butiker låter dig handla på faktura med bara personnummer och en adress. Därför räcker det ofta att en bedragare vet vem du är och var du bor.

Ja, du får en kopia med posten. Men den kan ta flera dagar, och har bedragaren hunnit ändra din adress hamnar kopian hos hen i stället för hos dig.

Nej. Skriv till företaget att du bestrider fakturan och polisanmäl. Kommer ett brev från Kronofogden, bestrid det också inom tiden som står i brevet.

Ja. Du behöver anmälan för att kunna bestrida fakturorna och för att få en längre spärr av ditt personnummer.

Ja. Som kund spärrar du det i appen. Du läser vad spärren innebär och signerar med BankID. Den som tar en kreditupplysning på dig ser då spärren och måste kolla extra noga att det är du. Spärren gäller i 14 dagar, och med en polisanmälan kan den förlängas i upp till fem år. Den tar inte bort fakturor som redan finns.

Uppgifter om var du bor och vad du tjänar är offentliga i Sverige. Upplysningssajterna samlar dem på ett ställe. Du kan begära att bli borttagen från många av dem.

Spärra korten, spärra ditt personnummer, polisanmäl, bestrid fakturorna och spara allt. Så gör du, steg för steg.